1. Información general
Ranorinest (en adelante, «nosotros») ofrece métodos de pago seguros para los pedidos realizados en nuestra tienda online.
El importe total que debe pagarse se muestra antes de la confirmación definitiva del pedido.
2. Tarjetas aceptadas
Aceptamos las siguientes tarjetas:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
3. Precios, IVA y gastos de envío
Los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA aplicable y los demás componentes obligatorios del precio cuando correspondan.
Para todos los pedidos:
- Gastos de envío: 0 EUR
- el importe total se muestra antes de confirmar el pedido;
- no se añaden gastos de envío adicionales después de la confirmación.
4. Proceso de pago
El proceso de pago incluye normalmente:
- selección de los artículos;
- revisión del carrito;
- introducción de los datos necesarios;
- selección de la tarjeta de pago;
- comprobación del importe total;
- confirmación del pedido;
- confirmación del pago;
- recepción de la confirmación del pedido.
El procesamiento del pedido comienza una vez que el pedido y el pago requerido han sido confirmados correctamente.
5. Pago rechazado o no completado
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido puede no ser procesado.
Esto puede deberse, entre otros motivos, a:
- datos de pago incorrectos;
- tarjeta caducada;
- autorización de pago rechazada;
- incidencia técnica temporal.
En estos casos, el cliente puede comprobar los datos introducidos o utilizar otra tarjeta aceptada.
6. Seguridad y protección de datos
Los datos necesarios para gestionar el pago se utilizan únicamente en la medida necesaria para procesar el pedido, gestionar el pago, tramitar reembolsos, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
7. Reembolsos
Cuando un reembolso haya sido aprobado, se tramitará dentro de:
1 a 3 días laborables
El reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago original:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
El plazo efectivo para que el importe aparezca en la cuenta puede variar según los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
8. Contacto
Dirección de contacto : 1-38-3-203 Bessho, ciudad de Hachioji, Tokio, Japón 192-0363
Teléfono de atención al cliente : +81 (802) 893 05 61
Correo electrónico de atención al cliente : assist@ranorinest.com
Horario de atención al cliente : de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)