Ranorinest (en adelante, «nosotros») es una tienda online orientada a ofrecer una experiencia de compra clara, sencilla y fiable.
1. Nuestro enfoque
Nuestro objetivo es facilitar cada etapa del proceso de compra mediante:
- información clara sobre los artículos;
- precios transparentes;
- medios de pago claramente indicados;
- información comprensible sobre procesamiento y entrega;
- procedimientos claros para cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos;
- atención al cliente accesible.
2. Nuestra tienda online
Todos los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online.
Antes de confirmar un pedido, el cliente puede revisar:
- los artículos seleccionados;
- las cantidades;
- el importe total;
- los datos de entrega;
- el medio de pago elegido.
3. Transparencia de la información
Procuramos mantener información clara, actualizada y coherente sobre:
- artículos y disponibilidad;
- precios e IVA;
- gastos de envío;
- plazos de procesamiento;
- plazos de entrega;
- cancelaciones;
- devoluciones y cambios;
- reembolsos;
- medios de contacto.
4. Entrega y servicio
Las principales condiciones de entrega son:
- gastos de envío: 0 EUR;
- plazo de procesamiento: 1 a 3 días laborables;
- plazo estimado de transporte: 4 a 9 días laborables desde la fecha de envío.
La información correspondiente se mantiene de forma coherente con los datos utilizados en Google Merchant Center.
5. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.
Utilizamos únicamente la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, atención al cliente y obligaciones legales aplicables.
6. Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para consultas relacionadas con los artículos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
7. Contacto
Dirección de contacto : 1-38-3-203 Bessho, ciudad de Hachioji, Tokio, Japón 192-0363
Teléfono de atención al cliente : +81 (802) 893 05 61
Correo electrónico de atención al cliente : assist@ranorinest.com
Horario de atención al cliente : de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)