1. Información general
Ranorinest (en adelante, «nosotros») procura gestionar los recursos utilizados en nuestra tienda online de forma responsable y reducir, cuando sea posible, los residuos asociados a la preparación, embalaje y envío de los pedidos.
Nuestro enfoque se basa en prácticas razonables y en la información medioambiental aplicable dentro de nuestras operaciones.
2. Uso responsable de los recursos
Cuando resulta adecuado, procuramos:
- evitar el uso innecesario de materiales;
- adaptar el embalaje al tamaño y características de los artículos;
- reducir residuos evitables durante la preparación de los pedidos;
- utilizar los recursos de forma razonable;
- revisar los procesos cuando existan opciones que permitan mejorar su eficiencia.
3. Embalajes
Los materiales de embalaje se utilizan principalmente para proteger los artículos durante su preparación y transporte.
Cuando sea posible y adecuado, procuramos:
- limitar el embalaje excesivo;
- utilizar una cantidad de material proporcional al pedido;
- favorecer materiales que puedan clasificarse o reciclarse;
- facilitar la reutilización de embalajes que sigan siendo aptos.
4. Clasificación y eliminación de residuos
Recomendamos seguir las normas locales de clasificación, reciclaje y recogida de residuos.
Según el material, esto puede incluir:
- separar papel y cartón;
- depositar materiales reciclables en los contenedores correspondientes;
- reutilizar embalajes que permanezcan en buen estado;
- seguir las instrucciones locales de recogida y gestión de residuos.
5. Información medioambiental
Cuando facilitamos información medioambiental relacionada con artículos, materiales o embalajes, procuramos que sea:
- clara;
- comprensible;
- verificable cuando corresponda;
- coherente con la información disponible;
- no engañosa.
Evitamos realizar afirmaciones medioambientales absolutas cuando no puedan justificarse de forma razonable.
6. Preparación y envío de pedidos
Procuramos organizar la preparación de pedidos de forma eficiente y evitar el uso innecesario de recursos.
Las principales condiciones de procesamiento y transporte son:
- gastos de envío: 0 EUR;
- plazo de procesamiento: 1 a 3 días laborables;
- plazo estimado de transporte: 4 a 9 días laborables desde la fecha de envío.
7. Devoluciones y reutilización del embalaje
Cuando se realice una devolución, recomendamos reutilizar el embalaje recibido siempre que siga siendo adecuado para proteger correctamente el artículo.
Para facilitar el procedimiento de devolución, se incluye una etiqueta de devolución en el paquete.
8. Protección de datos
Los datos personales que puedan ser necesarios para gestionar consultas relacionadas con esta política se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.
Utilizamos únicamente la información necesaria para gestionar la solicitud, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales aplicables.
9. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política medioambiental cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
10. Contacto
Dirección de contacto : 1-38-3-203 Bessho, ciudad de Hachioji, Tokio, Japón 192-0363
Teléfono de atención al cliente : +81 (802) 893 05 61
Correo electrónico de atención al cliente : assist@ranorinest.com
Horario de atención al cliente : de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)