Aviso legal
1. Información general
Ranorinest (en adelante, «nosotros») pone a disposición el presente Aviso legal para regular la información esencial relacionada con el uso de nuestra tienda online.
Procuramos presentar de forma clara y accesible la información relativa a los artículos, precios, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
2. Información sobre artículos y precios
Antes de confirmar un pedido, mostramos la información esencial disponible, entre la que puede incluirse:
- descripción del artículo;
- características principales;
- precio;
- disponibilidad;
- IVA aplicable;
- gastos de envío.
Los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA aplicable y los demás componentes obligatorios del precio cuando correspondan.
Gastos de envío: 0 EUR
El importe total se muestra antes de la confirmación definitiva del pedido.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online.
El cliente debe comprobar los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
Aceptamos las siguientes tarjetas:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
El procesamiento comienza después de la confirmación del pedido y del pago requerido.
4. Envío y entrega
Las principales condiciones de envío son:
- ámbito de entrega: España;
- gastos de envío: 0 EUR;
- hora límite diaria: 18:00 CET;
- plazo de procesamiento: 1 a 3 días laborables;
- plazo estimado de transporte: 4 a 9 días laborables desde la fecha de envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas excepcionales o incidencias operativas temporales.
5. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de devolución o cambio pueden presentarse dentro de:
30 días naturales desde la recepción del pedido
Después de la aprobación correspondiente, el reembolso se tramita dentro de:
1 a 3 días laborables
El reembolso se efectúa en la misma tarjeta utilizada para el pago inicial. El tiempo efectivo de abono puede variar según los plazos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
Los derechos legales aplicables permanecen sin cambios.
6. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y demás contenidos protegidos de nuestra tienda online están sujetos a los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Sin la autorización correspondiente, estos contenidos no pueden copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse o publicarse de forma que infrinja los derechos aplicables.
7. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se rige por las disposiciones legales obligatorias aplicables.
Dentro de los límites permitidos por la ley, no asumimos responsabilidad por consecuencias derivadas exclusivamente de:
- datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente;
- una dirección de entrega incorrecta;
- un uso de la tienda online contrario a su funcionamiento previsto;
- problemas técnicos relacionados con el dispositivo o la conexión del usuario.
Ninguna disposición limita los derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
8. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa española aplicable.
Los datos pueden utilizarse cuando resulte necesario para:
- gestionar pedidos;
- procesar pagos;
- organizar envíos y entregas;
- tramitar cancelaciones;
- gestionar devoluciones y cambios;
- efectuar reembolsos;
- responder a solicitudes del servicio de atención al cliente;
- cumplir las obligaciones legales aplicables.
9. Legislación aplicable
El uso de nuestra tienda online y las relaciones derivadas de los pedidos se rigen por la legislación española aplicable, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
Podemos actualizar el presente Aviso legal cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones relevantes se comunicarán cuando la normativa aplicable lo exija.
10. Contacto
Dirección de contacto : 1-38-3-203 Bessho, ciudad de Hachioji, Tokio, Japón 192-0363
Teléfono de atención al cliente : +81 (802) 893 05 61
Correo electrónico de atención al cliente : assist@ranorinest.com
Horario de atención al cliente : de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)